Mediebrevet #19

– från en expert till en blivande!

Apr 03, 2025

🍋🍋🍋
Hej,
Våren har kommit till Stockholm – vädret just nu är fantastiskt!

Hoppas du får lite sol där du befinner dig. Längst ner i brevet kommer ett grymt tilltugg att servera – kanske till årets första utomhusrosé?

Vid pandemirestriktionerna 2020-21 drack min familj vin här i Tegnérlunden!

Veckans kommunikation: Ta ansvar vid kritik

🍋
Ett återkommande ämne för mig som rådgivare till talespersoner är att det är viktigt att visa att man lyssnar och tar ansvar när man får kritik.

Alltför många chefer/ansvariga i pressade situationer svarar på ett sätt som inte stärker förtroendet för dem, milt uttryckt. Jag blir alltid förvånad över hur de inte kan förstå hur det kommer att se ut utifrån. De har oftast flera skäl till sitt agerande, men i grunden tror jag att det många gånger handlar om att inte kunna (eller vilja) sätta sig in i andras perspektiv.

Exempel:
När det larmas om missförhållanden såsom i P4 Upplands/Ekots granskning av Bärby ungdomshem, skickas institutionschefen fram för en intervju. Han säger rätt saker utifrån sitt perspektiv. Men vilka känslor väcker orden – och sättet de uttalas – i dig som åhörare?

Lyssna på inslaget, och särskilt vad han säger från tidskod 01.30:

Akuta problem på ungdomshem: ”Tidsfråga innan någon dör”

– Neej men… det är klart att det inte låter bra som du beskriver det. Men den här uppföljningen handlar faktiskt om människors upplevelser, den är ju inte faktabaserad.

I klartext: Det medarbetarna larmar om stämmer inte med verkligheten. Felet ligger inte hos honom eller den verksamhet han ansvarar för.

Big mistake!

Strax därefter kommer svaret:
– Alltså, jag skulle nog säga att läget är relativt bra!

Ibland är det bara tonläget som behöver ändras, för att ett uttalande ska landa väl. Men ofta kan ordvalet också ifrågasättas; självklart bör man inte säga att läget är relativt bra i en stor granskning om en verksamhet där många av de anställda larmat om svåra missförhållanden under lång tid. Där det är en tidsfråga innan någon dör… det är helt enkelt fel ord.

Det raljanta sättet han dessutom säger allt på skapar heller inget förtroende. Även om han säkert svarade på frågan Hur skulle du generellt beskriva läget här just nu? – så måste han, och vi andra, vid en intervju alltid tänka:

🍋
I vilket sammanhang kommer detta svar att publiceras? Hur svarar jag bäst på den här frågan, i det här läget? Hett tips från en tidigare nyhetsjournalist!

I ett annat inslag i granskningen (som förstås bara är ett av många exempel) gör samma chef fler tveksamma uttalanden om sin personal, med ett tonläge som låter nonchalant.

Om han hade tagit hjälp av mig innan (eller mitt under) granskningen, så skulle jag ha tittat på om det finns andra delar av sanningen som bättre formar budskapet i media, och coachat honom i hur de kan framföras på ett bättre sätt.

Det hade varit samma utgångspunkt och samma grundproblem. Men med insikter om vikten av att ta ansvar, och övning på hur, får man ett annat utfall när kommunikationen når allmänheten.

Har du själv tränat på dina svar vid kritiska frågor?
🍋

Veckans språk: Idiomatiska uttryck

🍋🍋

Att något är idiomatiskt innebär ursprungligen att det är karakteristiskt, säreget och korrekt för ett språk eller en dialekt. Idiomatiskt uttal innebär att man uttalar ett språk ”som en infödd”. En nyare språkvetenskaplig betydelse är att ett idiom är en fast fras, där betydelsen inte framgår av de enskilda ordens betydelser.

Exempel:
Byta fot är ett idiom/idiomatiskt uttryck, eftersom man inte kan se att det betyder plötsligt ändra åsikt, genom att se på vad byta och fot betyder.

Jag brukar tänka att den som kan många idiomatiska uttryck kan kalla sig hyfsat flytande i det språket. För mig är det så på svenska, engelska och i någon liten mån på spanska. Tyska, som jag ändå läst i sex år – nej.

Idag tittar vi på svenska idiomatiska uttryck på bokstaven A, och vad de betyder. Lär du dig något nytt? Vill du protestera? Mejla mig!

Alla taggar utåt = Inte vara mottaglig för avvikande åsikter, ge ett aggressivt bemötande. Från igelkottens utfällda taggar.^.
Alla tiders = Utomordentligt.
Allena saliggörande = Om något (det enda) som ska lösa ett problem.
Ana argan list = Ana att något obehagligt är på gång.
Ana ugglor i mossen = Ana något misstänkt, misstänka en dold fälla.
(Nu ska här bli) Andra bullar = en strängare ordning är att vänta.
Armbåga sig fram = Tränga sig fram, skaffa sig egna fördelar på bekostnad av andra.
Av samma korn och skrå = Variant av uttrycket ”Av samma skrot och korn”, med identisk betydelse.
Av samma skrot och korn = Vara av samma (underförstått dåliga) kvalitet eller sort.
Avsked på grått papper = Få avsked/sparken från en anställning på ett snöpligt/ohedersamt sätt, med dåligt betyg, kanske anklagelse om misskötsel eller brott.

En annan gång tar vi idiom på en annan bokstav. Har du något favorituttryck?
🍋🍋

Veckans recept: Cashew med parmesan

🍋🍋🍋
Denna vecka blir det ingen middagsmat utan ett av de godaste tilltugg som finns, som är mycket enkelt att fixa! Passar fint till bubblet eller kanske vårens första rosévin utomhus?